Cet article est une traduction de l’expert en brand content Doris Edwards. Vous pouvez lire l’article original sur son site « So You Want A Change » : 10 concrete content marketing ideas.
L’essentiel de cet article est une liste de 10 idées concrètes de brand content (ou content marketing) que vous pouvez adapter à vos propres besoins.
Si vous êtes pressés allez directement à cette liste (clic).
Si vous avez quelques minutes, commencez par ces éléments de contexte (recommandé).
Savez-vous être utile ?
Quelle est la dernière fois que vous avez fait quelque chose de vraiment utile pour vos clients et prospects ?
Je veux dire quelque chose pour lequel vous n’avez rien facturé, quelque chose offert généreusement pour rendre leur vie plus facile, un conseil qui leur donne un avantage certain ?
Mmh… (Je vous entend réfléchir)
- “Oui ! dites-vous”, “Nous avons envoyé notre dernier catalogue la semaine dernière…”
- “Oui !” dites-vous, “Nous venons d’envoyer notre newsletter, avec toutes sortes d’événements commerciaux…”
- “Yes !” dites-vous, “Notre dernier… Notre meilleur… Notre prochain…”
OK, OK…
Vous êtes vous déjà demandé si vos interactions avec vos clients n’étaient pas juste un peu trop égocentrées ?
Dans un monde saturé d’informations, les organisations qui pensent trop à elles et pas assez aux besoins de leurs clients sont rapidement considérées comme des nuisances.
Bien-sûr, aucune entreprise ne veut supporter une réputation de nuisance ! C’est pourquoi il est payant de se mettre 5 minutes de côté de temps à autre pour entrer dans les basket du client.
Imaginez sa vie personnelle et professionnelle. Identifiez ce qui rend sa journée difficile ; c’est souvent la petite chose qui conduit au stress et à la frustration.
Ensuite visualisez comment vous (votre produit ou service) pouvez l’aider d’une façon positive et concrète, tout de suite.
Se représenter ce qui est vraiment utile pour les clients et prospects n’est pas si facile.
C’est pourquoi j’aime travailler avec des Personas du client (acheteur). Les Personas offrent un cadre d’étude à la fois amusant et puissant pour décrire mon audience cible.
J’ai écrit deux articles sur le sujet : Personas for SEO and Lean Start’Up sur mon site SoYouWantAChange et Personas for keyword search (SEO technique) en tant qu’invitée sur Versio2.
Une fois trouvé comment être utile, diffuser notre aide est plus facile aujourd’hui, grâce à l’Internet.
Par exemple vous pouvez :
- Écrire un court texte et le publier sur votre site,
- Écrire un article de blog et l’offrir via un mailing personnalisé,
- Créer un post Facebook si votre organisation y est active,
- Publier une mise à jour sur votre page LinkedIn,
- Publier une vidéo sur votre site, YouTube et d’autres plates-formes de streaming vidéo. Ça marche plutôt bien pour moi, ma chaîne YouTube a déjà plus de 125 000 vues,
- Organiser un webinar (séminaire virtuel) privé pour un groupe de clients et prospects,
- Ou même envoyer une notre manuscrite (par courrier postal) à vos meilleurs et plus fidèles clients !
Ce contenu de marque ou brand content est une des formes les plus puissantes, sincères et créatrice de valeur du marketing relationnel.
10 idées concrètes de brand content pour enchanter vos clients
J’espère que vous trouverez utiles ces exemples de contenus marketing. Si c’est le cas, pensez à partager cet article librement sur vos médias sociaux favoris.
Complétez cette liste en 10 points par vos propres idées : envoyez nous un message que nous publierons ou commentez sur les réseaux sociaux. Ce faisant vous nous enchanterez ainsi que les lecteurs de ce blog. Merci !
1. Vous êtes un conseiller fiscal
La bête noire de votre client : Payer des impôts.
Votre brand content : Identifiez un élément dans la déclaration d’impôts de cette année qui est facilement ignoré mai qui, si rempli correctement, déclenche une réduction d’impôts substantielle. Assurez-vous d’informer vos clients en avec un e-mail personnalisé.
2. Vous êtes un coach
La bête noire de votre client : Un problème personnel ou un changement de carrière important.
Votre contenu marketing : Vous avez entendu une interview radio avec une experte réputée. Elle décrit, de façon éloquente, la souffrance que vos clients doivent ressentir. Publiez le fichier audio sur votre site et facilitez son téléchargement par vos visiteurs ; ou envoyez un e-mail personnalisé et élégamment tourné à vos clients avec le lien vers la page concernée sur le site de la radio ; ou encore gravez le fichier sur un CD et envoyez le tout avec une jolie carte.
3. Vous êtes banquier
La bête noire de votre cliente : Elle se sent vulnérable quant à ses décisions d’investissement et sa retraite imminente.
Votre brand content : Envoyez un rapport actualisé (par courrier électronique ou postal) procurant une importante source d’informations directement liées aux investissements de votre cliente.
Statistiques sur un pays, le résumé bien écrit d’une situation politique, l’analyse facile à lire d’une réalité économique, un développement exceptionnel dans le champs des énergies alternatives… Ce faisant, vous montrez votre implication et rassurez votre cliente.
4. Vous gérez une jardinerie
La bête noire de votre client : Un manque de compétence en jardinage et de temps, et pourtant l’ambition de posséder (et se vanter d’avoir) un beau jardin.
Votre brand content : Tout ce qui touche à la nature est sensible au temps. Il y a une infinité d’occasions d’encourager vos clients à passer à l’action.
En février vous envoyez un rappel personnalisé par e-mail ou un tweet intitulé “il est temps de planter le Delphinium”. Expliquez comment faire et n’oubliez pas d’ajouter quelques liens pour acheter des graines de belle qualité. Si vous en avez le temps, ajoutez une image de Delphinium en pleine floraison (été).
Les jardiniers amateurs pourraient bien traîner sur Facebook aussi, alors n’oubliez pas de poster un article là bas. Recommencez chaque mois !
5. Vous êtes un webmaster
La bête noire de votre client : La peur d’un site qui ne marche plus.
Votre brand content : Créez une série de courtes vidéos “comment faire” ciblant 3 difficultés récurrentes ;
- Comment sauvegarder un site,
- Comment installer des mises à jour logicielles simples en tant que novice (sans payer un expert hors de prix),
- Comment gérer efficacement les noms de domaines, l’hébergement et les comptes mail.
Publiez les vidéos sur YouTube et autres plates-formes. Assurez-vous de fournir des liens accessibles sur ces plates-formes pour ramener les auditeurs de passages sur votre propre site, là où vous offrez vos services. Vous voudrez peut-être jeter un œil à mon propre post sur le sujet : Web Owners Emergency Checklist.
6. Vous avez une librairie
La bête noire de votre client : Curieux et savant quant aux livres, il n’a juste pas assez de temps pour cherchez quoi lire.
Votre contenu : Invitez un ami journaliste à faire une critique exclusive pour vos clients. Publiez le fichier audio (podcast) sur votre blog et invitez vos clients à le télécharger pour l’écouter sur la route du travail.
7. Vous dirigez une agence de voyage
La bête noire de votre client : Les professionnels à haut revenus en ont marre du tourisme de masse mais n’ont pas le temps (ni l’imagination) pour chercher des alternatives.
Votre brand content : Organisez un webinar (conférence virtuelle) de 15 minutes pour présenter vos programmes exclusifs. Invitez votre équipe commerciale (avec photo) et encouragez les à exprimer (avec leurs propres moyens) leur passion pour le voyage. Laissez votre équipe se lier avec les participants au Webinar.
Un résultat souhaité est que les clients contactent directement certains membres de l’équipe. Par exemple pour leur demander personnaliser leur prochaine voyage.
8. Vous vendez des montres de luxes et autres objets de marque
L’obsession de votre client : Bâtir une réputation, impressionner les relations professionnelles et amis.
Votre brand content : Tous les trimestres, envoyez une liste ou un classement des articles de luxe les plus populaires dans la ville ou le pays du client. Validez la liste en fournissant des statistiques de vente pertinentes.
Ce faisant, vous ne vous contentez pas de rester en contact avec votre audience cible mais vous aidez votre client / prospect à conserver et améliorer sa réputation d’une personne de goût, ainsi que d’un acheteur compétent et informé.
9. Vous vendez de la lingerie fine…
La bête noire de votre client (mâle) : Beaucoup d’hommes aimeraient acheter de la lingerie fine pour leurs amies femmes mais manquent de confiance pour le faire.
Votre contenu : Écrivez un e-livret taquin avec des trucs et astuces utiles. Assurez-vous de le rendre consultable sur les tablettes et téléphones Android et iOS.
Par exemple, comment sont structurées les tailles de soutien gorges et comment choisir la juste taille pour une amie. Et, bien sur, vous ajoutez les liens vers des points de vente dans votre zone qui proposent un service compétent et personnalisé.
10. Si vous vendez des vins fins
La bête noire de votre client : Il évolue dans des cercles où être un connaisseur en vins est un symbole de statut social. Votre client est mal à l’aise. Il veut faire les chose bien mais manque d’expérience culturelle sur le vin.
Votre brand content : Créez une série d’explications et astuces autour des difficultés sociales que votre client insécure va devoir dépasser.
Renforcez votre conseil avec des titres amusants et bien ciblés tels que “comment impressionner votre belle mère avec une bouteille de vin exclusive ?” ou “l’art de choisir la bonne bouteille au premier rendez-vous” vous voyez ce que je veux dire ?
Publiez vos conseils et astuces sur votre blog ou site accompagnés d’images amusantes (Poppy Jikko illustre vos publications pour un univers unique).
Publiez régulièrement sur 6 mois puis repackagez vos trucs et astuces sous forme de newsletter ou e-book.
Le brand content s’assied sur le pouvoir de la réciprocité
Selon les psychologues comportementalistes, la réciprocité positive est ancrée dans le comportement humain et est apparemment un des facteurs de survie et d’évolution de l’espèce humaine.
Mais inutile de lire tout ces livres ; cette illustration vaut un long discours :