Pour obtenir l’attention et la permission d’envoyer des messages, il faut être aussi remarquable qu’une vache Pourpre ! Offrir un maximum de valeur gratuitement via le média le plus accessible vous distingue de la masse de votre marché.
Le content marketing a l’avantage de créer un lien durable, une véritable relation avec le client. Cela permet d’améliorer la fidélité en maintenant une relation entre deux ventes, même éloignées dans le temps (par exemple si vos produits ont un cycle de vie de plusieurs mois ou années).
Vous pouvez enfin créer une conversation qui :
- améliorera votre connaissance du client et de ses besoins, attentes, douleurs et si vos produits créent ou pas de la valeur pour lui (ce qui évite bien des échecs commerciaux catastrophiques);
- montrera au client que vous avez compris sa vie, ses besoins et êtes le mieux placé pour améliorer sa vie.
À ce sujet, vous devriez lire le cluetrain manifesto.
La publicité a détruit toute la confiance du client. À raison : la confiance se développe quand on montre (transparence, contenu, preuve, expérience conforme) pas quand on promet (publicité).
L’action de vendre ou promettre détruit de la valeur car le client ne retire rien d’utile de vos promesses. Il s’en fout de vos produits, sauf peut-être si vous êtes Apple ou Tesla Motors…
Quand on vous force, vous résistez non ? Eux aussi ! La pub ils la zappent, physiquement ou mentalement. Ils déconnectent, ils débranchent leur attention ; plus aucune cognition n’est possible.
Vos clients vous écouteront et vous aimeront quand vous aurez mérité leur attention avec du contenu de valeur.
Comme toute stratégie il faut fixer des objectifs et connaître la cible. Auditer la stratégie de communication actuelle, auditer les contenus s’ils existent, approfondir et visualiser la connaissance client avec des Personas et Cartes d’empathie…
Vous pouvez publier du texte (indispensable pour le référencement) mais aussi stimuler la viralité et créer un impact avec des contenus remarquables : images, vidéos, podcasts… Selon votre métier, vous pouvez aller plus loin : mockups, thèmes, templates, gabarits, modèles, tableaux, scripts, frameworks, conférences, formations, coachings, événements, massages gratuits, produits offerts…