Cet article est une traduction de l’experte en Brand Content Doris Edwards, basée à Genève (Suisse).
Vous pouvez lire l’article original en anglais sur son site, « So you want a change ? » : B2B Digital marketing. – Do you make these 5 mistakes?
Je suis lectrice enthousiaste de TopRankBlog.com. Plusieurs articles de mon blog s’inspirent de Lee Odden, un véteran du e-marketing avec plus de 14 ans d’expérience au premier plan de la recherche, des média sociaux et du marketing (de contenu) numérique.
Dans cet article, nous examinons 5 erreurs courantes en digital marketing. Mises en avant pas Lee Odden, elles sont basées sur des histoires vécues. Évoquent-elles quelque chose de familier pour vous ?
Lisez cet article pour un résumé rapide ou retrouvez l’article original de Lee Odden : Five B2B digital marketing mistakes.
1. Le service Digital Marketing de cette entreprise oublie de rassurer un dirigeant anxieux
Problème : Le marketing investit de gros efforts sur le blog de l’entreprise mais un des cadres senior n’apprécie pas le contenu du blog.
Il a le sentiment que le contenu ne représente pas bien la marque et questionne son utilité.
NB : les média sociaux restent une énigme pour de nombreux dirigeants et qui plus est, beaucoup d’entre eux ne perçoivent aucune métrique claire pour satisfaire leur besoin de ROI.
Solution: Pour rendre les dirigeants anxieux plus confiants, les services marketing doivent organiser des revues régulières du contenu avec le management. Il est particulièrement payant de tenir les cadres informés de :
- Comment la stratégie digital marketing contribue aux objectifs business globaux de l’entreprise. Par exemple : un objectif business global peut être “augmenter les leads qualifiés de 20%”.
- Montrer un progrès mesurables des résultats business sur les média sociaux. Par exemple un résultat business appliqué aux média sociaux peut être “500 nouvelles inscriptions à la newsletter mensuelle sur une période de 6 mois”.
2. Cette organisation produit de bons contenus visuels mais néglige son SEO
Problème: Les experts du digital marketing produisent de belles infographies, populaires auprès des clients. Cependant, il ne prennent pas la peine (par manque de temps et/ou de formation) d’optimiser leurs articles et pages pleines d’images.
Ils oublient que les moteurs de recherche n’ont pas d’yeux et n’interprètent pas (encore) les images comme les humains !
Solution: les pages web riches en image demandent un soin particulier quant à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).
Exemple : attribuer un nom de fichier et une balise alt explicite ; faites attention à intégrer les mots clefs d’un plan marketing définit à l’avance. Au lieu de nommer votre graphique “123-456.jpg”, intitulez le “secrets des meilleures statistiques de vente 2012.jpg”.
3. Cette entreprise utilise l’e-mail marketing avec enthousiasme et un certain succès, MAIS…
Problème : De récentes statistiques sur la newsletter mensuelle montrent une diminution des ouvertures d’e-mail et taux de clic ainsi qu’une augmentation des désinscriptions.
En comparant des e-mails plus anciens avec les dernières versions, il apparaît que les messages sont de plus en plus longs et sophistiqués.
Solution: Raccourcir les e-mails à 150-200 mots. Réservez le texte volumineux pour les blogs, livre blancs et e-books. Pour les e-mails, écrivez une brève introduction avec une liste à puce de points clefs et terminez avec un lien (Call To Action). Écrivez un lien-texte ou bouton qui stimule la curiosité des lecteurs tels que : “Cliquez ici pour savoir comment cette histoire se finit” ou “Vous en voulez plus ? Inscrivez-vous pour rejoindre notre communauté”, etc.
4. Cette organisation se lance sur les réseaux sociaux mais n’a aucune idée de quoi y faire
Problème: un assistant RH ou comm. sympa et social a reçu la tâche d’ouvrir une page Facebook. Bien que motivé et enthousiaste, cet employé n’a aucune connaissance spécifique quant aux communautés en ligne et leur fonctionnement.
Solution: Assurez-vous que votre équipe est formée et familière avec les meilleures pratiques du social marketing.
Par exemple : il n’est pas respectueux de l’étiquette des média sociaux de faire régulièrement référence à votre entreprise. Les “fans” attendent des contenus tiers qui soient pertinents pour leurs besoins et offrent un angle unique. Les fans et followers veulent de l’inspiration au delà de l’information habituelle et surtout ils attendent que l’entreprise réponde à leurs questions et commentaires.
5. Beaucoup de bruit pour rien ! Cette entreprise produit beaucoup de contenu webmarketing mais peut mieux faire sur la qualité.
Problème : Elle publie fréquemment, intègre des graphiques créés spécialement, enregistre des vidéos, présentations et communiqués de presse.
Cependant, sous la pression de produire à un rythme soutenu, les auteurs oublient de porter suffisamment d’attention à la qualité. Un fort taux de rotation des employés est un challenge supplémentaire lorsqu’il s’agit de maintenir une production de haute qualité.
Solution: conduire une revue régulière de votre contenu avec un oeil critique. Confronté à une publication frénétique, respirez profondément et validez le respect de ces 3 critères fondamentaux :
- Votre contenu comprend le cauchemar de vos persona client et les aide à le résoudre ?
- Votre contenu, texte et image, est optimisé pour les moteurs de recherche ? (SEO)
- Votre contenu est remarquable et séduisant ? Il éveille l’appétit de votre audience pour l’action ?
En conclusion, laissez-moi pratiquer ce que je prêche !
Mon Call To Action, cher lecteur : vous inviter à nous écrire via le formulaire en pied de page.
- Avez-vous rencontré une ou plusieurs de ces erreurs digital marketing dans votre entreprise ?
- Observez-vous d’autres erreurs qui devraient être partagées dans cet article ?
- Cet article éveille-t-il votre appétit pour l’action ?