Vous avez visité un site de casseroles (ou de dessous affriolants) et ils vous poursuivent depuis lors partout où vous allez ? Découvrez les joies du remarketing et vous aussi poursuivez vos clients (intelligemment pour une fois)
Qu’est ce que le Remarketing ou Retargeting ?
Le remarketing (ou retargeting) est un dispositif de publicité en ligne consistant à afficher vos publicités auprès d’audiences “tièdes”, c’est à dire exposées préalablement à d’autres publicités ou ayant visité votre site, vos pages, regardé vos vidéos, etc.
Concrètement ? Lisez la suite pour tout savoir sur les différents types de remarketing pour chaque plateforme :
- Youtube
le Fonctionnement du Remarketing
Les détails techniques varient, mais le fonctionnement du remarketing est généralement :
- configurer un compte publicitaire et tracking (analytics)
- ajouter un code (pixel, cookie, tag, balise…) sur votre site ou appli
- envoyer du traffic sur votre site ou appli
- chaque visiteur est enregistré par le système de tracking, et réconcilié avec les données de la plateforme (en accord avec les réglementations type RGPD)
- les visiteurs réalisent des actions (événements) qui sont envoyées à la plateforme (par exemple ajout au panier de produit x et y)
- l’ensemble des visiteurs s’accumule dans le système de tracking, ainsi que les événements associés
- vous définissez des Audiences, soit tout ou partie de vos visiteurs, filtrés selon des critères
- liées au profil de la personne
- liés aux actions sur votre site, app…
- vous créez des publicités, statiques ou dynamiques, et définissez quelles audiences doivent les voir
- and voilà ! analysez, améliorez, recommencez
Statique ou Dynamique votre Remarketing ?
Remarketing Dynamique (relance produit ciblée)
- En remarketing Dynamique, on peut créer automatiquement (dynamiquement) une annonce avec des produits que la personne a consulté sur votre site (selon divers critères de temps de visite, etc.).
- Ce type de remarketing est plus complexe à mettre en œuvre puisqu’il demande de connecter votre base de donnée (catalogue) produit aux plateformes de publicité et de tracking (voir ci-dessous).
- Les annonces de remarketing dynamique sont généralement orientées produit.
Vous les avez surement remarquées après avoir visité un site eCommerce !
Statique (notoriété et relance panier)
Le remarketing non-dynamique (statique ?) permet de présenter des annonces de type « notoriété », réassurance » et « relance » à des audiences ayant visité votre site, interagi avec vos comptes sur les réseaux sociaux, votre application mobile, etc. Il peut être utile pour démarrer, un remarketing simplifié et tout à fait efficace si bien employé.
Stratégies de Remarketing
Nos top 5 stratégie de remarketing à télécharger
Remarketing Facebook et Instagram
Remarketing Basique (Statique) sur Facebook et Instagram
Facebook et Instagram sont de bons canaux de notoriété et réassurance. Vous pouvez à moindre coût (si vous ciblez bien) asseoir votre marque auprès de prospects ou d’utilisateurs vous ayant déjà aperçu ailleurs sans y prêter assez attention, ou vous ayant oublié depuis quelques temps.
Remarketing Dynamique sur Facebook Ads et Instagram
Les annonces produit dynamiques sont disponibles sur Facebook, Instagram et le réseau Display de Facebook (Audience Network).
Le catalogue (flux de données) pour le remarketing Facbeook / Instagram
Facebook Ads propose un système de synchronisation d’import de catalogue depuis votre eCommerce.
Import de catalogue produit eCommerce est possible par exemple depuis
- Shopify
- WooCommerce (wordpress)
- Big Commerce
- Magento
- Prestashop
- …
Le remarketing dynamique ne s’arrête pas eu eCommerce !
Vous pouvez créer des flux produit pour les catégories suivantes dans Facebook Ads :
- Voyage
- Hotels
- import d’hôtels
- import de chambres avec tarifications dynamique (yield management)
- Attractions fixes : en “hackant » le catalogue « hotels » il est possible de promouvoir d’autres type d’attractions fixes (location de voiture, restaurant…)
- Destinations (permet de promouvoir un endroit en particulier, par exemple pour des croisières)
- Vols
- Hotels
- Automobile
- Immobilier
- et bien entendu le eCommerce
La synchronisation peut se faire par import automatique d’un fichier XML ou intégration directe à l’API facebook Ads.
Votre première étape est de configurer correctement le Business Manager Facebook (business.facebook.com).
Le Tracking pour le Remarketing Facebook / Instagram
- événements remarketing Facebook (standard event) eCommerce
- visite d’une page produit
- ajout au panier
- checkout
- achat (conversion)
- autres événements personnalisés (custom event)
- événements remarketing Facebook (standard event)voyage / hotel
- recherche
- visite d’une page (content)
- Checkout
- Achat / réservation (conversion)
Vous devrez installer le pixel Facebook ainsi que les événements standard, et tout autre évènement utile à votre stratégie de retargeting.
Notez que le Pixel et ses événements ne sont pas rétroactifs, donc plus tôt vous l’installerez (correctement), plus grande sera votre audience de travail au moment de démarrer un remarketing.
Pour un reporting et des analyses et optimisation correct, tous ces événements doivent être enrichis de données produits et utilisateur. Une approche efficace consiste à utilise Google Tag Manager (GTM) avec un Data Layer complet. Pensez aussi à configurer Google Analytics avec Enhanced eCommerce.
Connecter le Tracking et le Catalogue FB Ads
Facebook doit comprendre ce que vos prospects ont consulté, et leur proposer des annonces correspondantes !
Il faudra donc impérativement un ID produit (référence) identique dans le flux du catalogue produit et dans le tracking des événements eCommerce.
Remarketing sur Youtube
La publicité sur Youtube est gérée via la plateforme Google Ads. Les options de ciblage de la publicité Youtube incluent le remarketing.
Il existe plusieurs format d’annonces et placements sur Youtube.
Le Remarketing Vidéo
- Suggestion(Discovery)
- Home
- Barre latérale
- Recherche
- « True View » In-Stream (aaaah le mal absolu)
- Les vidéos non-skippable (mal encore plus absolu)
- Les vidéos de 6 secondes non skippables
Le Remarketing avec des Annonces Display
- Google Shopping
- Bannières GDN (voir la section GDN)
Remarketing Statique sur Youtube
Le remarketing vidéo Youtube est souvent une très bonne idée !
Par exemple je montre nos vidéos de webinaire à tous ceux qui ont visité notre site, ou vu une de nos vidéos.
Remarketing Dynamique sur Youtube
Il y’a pas d’option de réel remarketing vidéo dynamique sur Youtube, mais vous pouvez faire du remarketing très fin si vous générez une grande variété d’annonces et d’audiences et que vous les associez correctement.
En revanche Youtube fait partie du Google Display Network (GDN) et si vous n’avez pas adBlock vous verrez ces jolies bannières qui peuvent accueillir des annonces dynamiques comme le reste des emplacements du GDN.
Remarketing Google Shopping et Google Search
Les annonces texte des résultats de recherche google (anciennement adwords) peuvent être ajustées selon des audiences de remarketing ; cette approche répond au doux nom de RLSA (Remarketing Lists for Search Ads).
Le remarketing search et shopping n’est pas dynamique.
Le fonctionnement du Remarketing sur Google est simple : les enchères sont ajustées ou bien l’affichage des annonces de recherche (Shopping ou Texte) est activé / bloqué selon l’appartenance de l’utilisateur à l’une de vos listes de remarketing.
Les listes sont définies dans GA ou Google Ads selon votre organisation. Comme toujours un tracking impeccable et précoce sera nécessaire pour de bons résultats.
Remarketing sur le Réseau Google Display Network (GDN)
Le Réseau Display de Google affiche des bannières statiques ou dynamique sur des millions de sites et d’applications à travers le monde, du plus confidentiel au plus mainstream, en passant par le plus scammy.
Remarketing Statique sur le Réseau Display Google Ads
Facile, connectez Google Ads à Google Analytics pour le tracking et créez des audiences malignes d’un côté ou de l’autre (à ne pas confondre avec les smart audiences débiles de Google / GA).
Utilisez ces audiences pour filtrer ou ajuster les enchères de vos annonces Display (GDN).
Remarketing Dynamique sur le Réseau Display Google Ads
Les bonheurs du Merchant Center (GMC) …
Si vous avez déjà configuré un flux de produit pour Google Shopping, vous gagnez du temps puisqu’il sera aussi utilisé pour le Remarketing Dynamique sur GDN.
Reste à connecter votre tracking Google Analytics avec votre Merchant Center et votre compte Google Ads. Vous devrez créer les audiences correspondant à votre stratégie de remarketing dans Analytics (GA) ou dans Google Ads
Remarketing sur Linkedin
Linkedin est généralement plus couteux mais le remarketing étant généralement une approche abordable cela peut être un moyen de tester cette plateforme.
Le Tracking Linkedin pour la Publicité et le Remarketing
Linkedin propose un Pixel, comme Facebook.
Remarketing Dynamique sur Linkedin
L’aspect dynamique des annonces Linkedin ne porte pas sur l’affichage de produits déjà consultés mais sur l’utilisation des données de l’utilisateur pour personaliser l’annonce.
C’est logique : le remarketing dynamique « classique » porte sur du eCommerce, du voyage ou de l’immobilier, des marchés qui n’ont pas vraiment leur place sur Linkedin, un réseau social professionnel, B2B.
Les Plugins pour le Remarketing eCommerce
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