Dans notre série sur les KPI, voici une présentation de cette métrique incontournable.
Taux de Conversion : C’est Quoi ?
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site web qui atteignent un objectif souhaité (une conversion) par rapport au nombre total de visiteurs. Un taux de conversion élevé est le signe d’un marketing et d’un site web réussis : cela signifie que les gens veulent ce que vous offrez et qu’ils peuvent facilement l’obtenir !
Une Définition plus Large du Taux de Conversion
Le taux de conversion peut être défini plus généralement comme le ratio entre :
- le nombre d’expositions à une action de conversion
- le nombre d’action de conversion
Calculer un Taux de Conversion
La formule du taux de conversion :
Taux de Conversion (TC) = Nombre de conversions (C) divisé par Nombre de visite (V) *100
soit :
TC=C/V*100
Le Taux de Conversion : un KPI utile ?
Comme tout ratio, le taux de conversion peut être utile, mais aucune métrique ne se suffit à elle même.
Le taux de conversion indique :
- si le support de conversion (site web + offre par exemple) est plus ou moins efficace qu’un autre (à condition que toutes choses soient égales par ailleurs)
- si un même support de conversion a augmenté ou diminué sa performance (à condition que toutes choses soient égales par ailleurs)
Le taux de conversion n’indique pas :
- si les conversions sont qualitatives
- si les conversions sont rentables
- s’il ya beaucoup de conversions
- ce qui a influencé un éventuel changement de performance du taux de conversion
Comment Segmenter le Taux de Conversion
Les taux de conversion peuvent être segmentés pour répondre à des questions business, par exemple :
- source de traffic
- annonce qui a généré le traffic
- offre ou produit
- design de landing page
- accroche de landing page
- visuels de landing page
- géographie
- audience
- étape précédente du funnel
- etc.
Espionnez vos Concurrents
5 outils indispensables pour le benchmark des KPI en digital marketing.
Taux de Conversion Moyen : Benchmarks e-commerce et B2B
Nous avons compilé pour vous des benchmark de taux de conversion :
