Définition du taux de conversion e-commerce
En e-commerce le taux de conversion représente le nombre de visite divisé par le nombre d’achats.
Reste à définir quelles visite compter dans ce taux de conversion : doit-on inclure le blog ? La page d’accueil ? Un plan de mesure vous aidera à décider des bonnes données.
Un Bon taux de Transformation en e-Commerce c’est combien ?
Conversions du Commerce en Ligne en France
Le taux de conversion moyen des sites e-commerce au niveau mondial se situe entre 1 % et 4 %. Il existe cependant une disparité importante entre les pays.
Taux de transformation eCommerce dans le Monde
Alors que les sites de e-commerce aux États-Unis tournent autour de la moyenne mondiale avec un taux de 1,4 %, le Royaume-Uni a un taux de conversion moyen de 1,8 %.
Dans la zone euro, l’Allemagne et les Pays-Bas ont tous deux un taux de conversion eCommerce moyen de 1,4%, la France atteint une moyenne de 1,1%, tandis que l’Italie est à la traîne avec 0,99%.
En Asie, le leader des taux de conversion est le Vietnam, avec une moyenne de 1,3 %, tandis que Singapour atteint 1,1 % et les Philippines 0,8 %.
Disparité des Taux de Conversion Moyens
Les raisons de cette disparité sont nuancées, et il est difficile de tirer des conclusions sans une analyse croisée approfondie de chaque marché. Cependant, un indice réside dans les tendances plus générales du comportement des consommateurs.
Par exemple, les marchés matures où la présence d’une marque en ligne est bien établie ont tendance à produire des taux de conversion plus élevés, tandis que l’abandon du commerce de détail physique au profit de l’achat en ligne augmentera naturellement le taux.
Au Royaume-Uni, par exemple, le déclin prolongé du commerce physique, parallèlement à une augmentation soutenue du commerce en ligne, a fait fuir les marques établies qui n’ont pas réussi à prendre un virage convaincant, au profit de startups ou de sociétés établies qui ont pleinement adopté le eCommerce. Ceci fournit un certain contexte pour le taux de conversion légèrement plus élevé du Royaume-Uni.
Les Taux de Transformation eCommerce Moyen par secteur d’activité et par niche
Parmi toutes les secteurs étudiés, la distribution alimentaire a le taux de conversion eCommerce moyen le plus élevé au niveau mondial, soit 5,08 %. Le secteur des services financiers arrive en deuxième position avec un taux de conversion de 4,43 % des visites qui se transforment en transaction. En 2019, le taux de conversion moyen du eCommerce dans tous les secteurs mesurés était de 2,49 %.
Les Taux de Conversion eCommerce au fil du Temps
Les comportements évoluent, l’environnement économique et technologique aussi.
Nous essayons de compiler des données par période pour vous permettre de détecter des changements.
Taux de conversion moyen ecommerce en 2022
Mise à jour : début Mai 2022 – abonnez-vous pour recevoir les prochaines mises à jour
Il est encore tôt pour obtenir des statistiques détaillées en 2022 mais certaines études montrent une diminution de 0,3 points de pourcentage des taux de conversion moyen en e-commerce entre Mars 2021 (1,98%) et Mars 2022 (1,68%).
Une autre étude (Oberlo) donne une baisse similaire YoY entre Février 2021 et Février 2022 pour atteindre 1,53%.
Taux de Conversion e-Commerce en 2020 – 2021
Le e-Commerce en 2018-2019
Les Taux de Conversion Moyens des sites e-Commerce pendant le COVID et le Confinement
La pandémie a changé les habitudes.
Nous préparons un rapport chiffré sur l’évolution des taux de conversion pendant les confinements.
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Les Taux de Conversion e-Commerce par canal d’acquisition (source de trafic)
Quel est le taux de conversion du Trafic Direct
Le Taux de conversion moyen du Trafic Direct est de 2.16%
Quel est le Taux de conversion Email Marketing (e-mailing) ?
Le Taux de conversion moyen du trafic email (newsletter et automation) est de 5.32%
Quel est le Taux de conversion Référencement Naturel (Trafic Organique) – SEO ?
Le Taux de conversion moyen du trafic organique issu du SEO est de 2.08%
Quel est le Taux de conversion de Facebook ?
Le Taux de conversion moyen du trafic Facebook est de 0.93%;
Quel est le Taux de Conversion SEA / PPC / Google Ads ?
Le Taux de conversion moyen du trafic PPC (Google Ads) est de 1.42%
Quel est le Taux de Conversion Referral ?
Le Taux de conversion moyen du trafic référent est de 5.44%
Quel est le Taux de Conversion du trafic Social Media ?
Le Taux de conversion moyen du trafic issu des réseaux sociaux est de 0.74%
Tracking : Mesurer son Taux de Conversion dans Google Analytics
Il nous arrive régulièrement de rencontrer un e-commerce dont le compte Google Analytics n’est pas paramétré pour le suivi du e-commerce !
La mise en route d’un suivi avec GA Enhanced e-Commerce est pourtant un incontournable des analytics e-commerce.
GA Enhanced E-Commerce permet de suivre entre autre le taux de conversion segmenté, le chiffre d’affaire, le panier moyen, etc. directement dans Google Analytics. Cela permet aussi de synchroniser Google Shopping et ainsi optimiser son ROAS.
Optimiser son taux de conversion : le CRO
Diverses méthodes permettent d’optimiser ses taux de transformation : il s’agit du CRO.
Que signifie CRO ? Conversion Rate Optimisation, un acronyme anglais pour décrire cette discipline.
Cet Article est Inutile, et Vous Perdez Votre Temps
Regarder des moyennes, qui plus est mal segmentées, ne vous apprendra rien d’utile, et ne fera que biaiser votre perception.
Etablissez un tableau de bord simple et pertinent, assurez vous d’avoir des données de qualité, et faites un peu mieux chaque jour, selon la méthodologie growth marketing.
