Définition du taux de conversion e-commerce
En e-commerce le taux de conversion représente le nombre de visite divisé par le nombre d’achats.
Reste à définir quelles visite compter dans ce taux de conversion : doit-on inclure le blog ? La page d’accueil ? Un plan de mesure vous aidera à décider des bonnes données.
Les Taux de Conversion Moyens des sites eCommerce en France et dans le Monde
Le taux de conversion moyen des sites e-commerce au niveau mondial se situe entre 1 % et 4 %. Il existe cependant une disparité importante entre les pays.
Alors que les sites de e-commerce aux États-Unis tournent autour de la moyenne mondiale avec un taux de 1,4 %, le Royaume-Uni a un taux de conversion moyen de 1,8 %.
Dans la zone euro, l’Allemagne et les Pays-Bas ont tous deux un taux de conversion eCommerce moyen de 1,4%, la France atteint une moyenne de 1,1%, tandis que l’Italie est à la traîne avec 0,99%.
En Asie, le leader des taux de conversion est le Vietnam, avec une moyenne de 1,3 %, tandis que Singapour atteint 1,1 % et les Philippines 0,8 %.
Disparité des Taux de Conversion Moyens en eCommerce
Les raisons de cette disparité sont nuancées, et il est difficile de tirer des conclusions sans une analyse croisée approfondie de chaque marché. Cependant, un indice réside dans les tendances plus générales du comportement des consommateurs.
Par exemple, les marchés matures où la présence d’une marque en ligne est bien établie ont tendance à produire des taux de conversion plus élevés, tandis que l’abandon du commerce de détail physique au profit de l’achat en ligne augmentera naturellement le taux.
Au Royaume-Uni, par exemple, le déclin prolongé du commerce physique, parallèlement à une augmentation soutenue du commerce en ligne, a fait fuir les marques établies qui n’ont pas réussi à prendre un virage convaincant, au profit de startups ou de sociétés établies qui ont pleinement adopté le eCommerce. Ceci fournit un certain contexte pour le taux de conversion légèrement plus élevé du Royaume-Uni.
Les Taux de Conversion eCommerce Moyen par secteur d’activité et par niche
Parmi toutes les secteurs étudiés, la distribution alimentaire a le taux de conversion eCommerce moyen le plus élevé au niveau mondial, soit 5,08 %. Le secteur des services financiers arrive en deuxième position avec un taux de conversion de 4,43 % des visites qui se transforment en transaction. En 2019, le taux de conversion moyen du eCommerce dans tous les secteurs mesurés était de 2,49 %.
Les Taux de Conversion eCommerce au fil du Temps
Les comportements évoluent, l’environnement économique et technologique aussi.
Nous essayons de compiler des données par période pour vous permettre de détecter des changements.
Taux de Conversion e-Commerce en 2020 – 2021
Le e-Commerce en 2018-2019
Les Taux de Conversion Moyens des sites e-Commerce pendant le COVID et le Confinement
La pandémie a changé les habitudes.
Nous préparons un rapport chiffré sur l’évolution des taux de conversion pendant les confinements.
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Les Taux de Conversion e-Commerce par canal d’acquisition (source de trafic)
Taux de conversion du Trafic Direct
Le Taux de conversion moyen du Trafic Direct est de 2.16%
Taux de conversion Email Marketing (emailing)
Le Taux de conversion moyen du trafic email (newsletter et automation) est de 5.32%
Taux de conversion Référencement Naturel (Trafic Organique) – SEO
Le Taux de conversion moyen du trafic organique issu du SEO est de 2.08%
Taux de conversion de Facebook
Le Taux de conversion moyen du trafic Facebook est de 0.93%;
Taux de Conversion SEA / PPC / Google Ads
Le Taux de conversion moyen du trafic PPC (Google Ads) est de 1.42%
Taux de Conversion Referral
Le Taux de conversion moyen du trafic référent est de 5.44%
Taux de Conversion du trafic Social Media
Le Taux de conversion moyen du trafic issu des réseaux sociaux est de 0.74%
Cet Article est Inutile, et Vous Perdez Votre Temps
Regarder des moyennes, qui plus est mal segmentées, ne vous apprendra rien d’utile, et ne fera que biaiser votre perception.
Etablissez un tableau de bord simple et pertinent, assurez vous d’avoir des données de qualité, et faites un peu mieux chaque jour, selon la méthodologie growth marketing.
