Les Taux de Conversion Moyens en eCommerce en France et dans le Monde
Le taux de conversion moyen du commerce électronique au niveau mondial se situe entre 1 % et 4 %. Il existe cependant une disparité importante entre les pays.
Alors que les sites de e-commerce aux États-Unis tournent autour de la moyenne mondiale avec un taux de 1,4 %, le Royaume-Uni a un taux de conversion moyen de 1,8 %.
Dans la zone euro, l’Allemagne et les Pays-Bas ont tous deux un taux de conversion eCommerce moyen de 1,4%, la France atteint une moyenne de 1,1%, tandis que l’Italie est à la traîne avec 0,99%.
En Asie, le leader des taux de conversion est le Vietnam, avec une moyenne de 1,3 %, tandis que Singapour atteint 1,1 % et les Philippines 0,8 %.
Disparité des Taux de Conversion Moyens en eCommerce
Les raisons de cette disparité sont nuancées, et il est difficile de tirer des conclusions sans une analyse croisée approfondie de chaque marché. Cependant, un indice réside dans les tendances plus générales du comportement des consommateurs.
Par exemple, les marchés matures où la présence d’une marque en ligne est bien établie ont tendance à produire des taux de conversion plus élevés, tandis que l’abandon du commerce de détail physique au profit de l’achat en ligne augmentera naturellement le taux.
Au Royaume-Uni, par exemple, le déclin prolongé du commerce physique, parallèlement à une augmentation soutenue du commerce en ligne, a fait fuir les marques établies qui n’ont pas réussi à prendre un virage convaincant, au profit de startups ou de sociétés établies qui ont pleinement adopté le eCommerce. Ceci fournit un certain contexte pour le taux de conversion légèrement plus élevé du Royaume-Uni.
Les Taux de Conversion eCommerce Moyen par secteur d’activité et par niche
Parmi toutes les secteurs étudiés, la distribution alimentaire a le taux de conversion eCommerce moyen le plus élevé au niveau mondial, soit 5,08 %. Le secteur des services financiers arrive en deuxième position avec un taux de conversion de 4,43 % des visites qui se transforment en transaction. En 2019, le taux de conversion moyen du eCommerce dans tous les secteurs mesurés était de 2,49 %.
