Voir notre Guide Ultime du Marketing Automation.
L’Explosion d’un Nouveau Marché
Le marché du marketing automation a explosé aux états unis en passant de 225 millions en 2010 à 1,6 milliards en 2015. La consolidation du marché entre 2010 et 2015 a représenté 5,5 milliards de dollars d’acquisitions. Marketo vient de se faire racheter pour 1,7 Milliards !
Pourtant le taux de pénétration restait très faible en 2015 avec moins de 4% des 10 000 plus gros sites équipés.
Le marché du Marketing Automation commence à émerger en France et en Europe, avec notamment la traduction de Hubspot (fr, es, de) et le développement d’équipes commerciales en Europe ainsi que le lancement de solutions locales comme Webmecanik en 2015.
Qui contrôle vos données ?
Les gros acteurs dominent ce marché avec un modèle SAAS : un accès par abonnement à des applications web hébergées par le prestataire.
Ce modèle SAAS soulève 3 problèmes de contrôle :
- les coûts,
- le code,
- les données.
Nous le répétons souvent, les entreprises doivent détenir autant que possible leurs moyens de productions, leurs actifs, leur capital.
L’abandon de ces 3 contrôles se justifie t il dans le cas du marketing automation ? Existe-t-il des alternatives open source à Hubspot, Marketo ou Salesforce ? Qui sera le WordPress du marketing automation ?
Engraisser l’Oligopole ?
La première année de Hubspot Pro coûte environ 12k€, sans compter le design (2 000 contacts). La première année de Hubspot Enterprise grimpe à 30k€ (10 000 contacts).
Marketo ne publie plus ses tarifs mais le pricing était comparable à celui de Hubspot Entreprise.
Pardot Pro (Salesforce) et Eloqua (Oracle) sont affichés à ≈24k€/an pour 10 000 contacts.
Ces coûts significatifs appellent un arbitrage entre 2 options :
- Engraisser les gros SAAS et leurs services marketing et se laisser porter pour la mise en route ?
- Investir dans notre propre système et contribuer à un écosystème open source ?
L’existence d’une alternative crédible empêcherait le verrouillage du marché par un oligopole maître de vos données et de vos actifs webs.
Mais c’est quoi le Marketing Automation ?
Le marketing automation est un champs du web-marketing qui centralise les données décrivant les visiteurs et leurs comportements pour diffuser des contenus personnalisés.
Les outils de marketing automation gèrent la collecte et le traitement des données puis déclenchent les actions correspondantes.
Mais c’est quoi l’Open Source ?
“Open Source” signifie qu’un code logiciel est accessible, partageable et réutilisable selon une liste de critères variables d’une licence à l’autre. Le code source étant librement accessible, l’utilisation est généralement gratuite. Cette ouverture facilite le développement d’extensions sur-mesure et permet de partager les coûts de développement entre personnes ou entreprises ayant des besoins similaires.
Grâce à cette “philosophie” de travail, des outils se sont imposés comme standards :
- le CMS WordPress est utilisé par 26% de tous les sites web et 60% des CMS installés
- le système d’exploitation Linux est utilisé par 97% des serveurs web
Leur versatilité et leurs écosystèmes très dynamiques leur ont donné cette place centrale.
“il est de plus en plus facile de créer son entreprise : l’open source, le cloud computing et la simplification des langages de programmation banalisent les ressources technologiques indispensables pour se lancer. Le mythe du garage devient une réalité”
Nicolas Colin
Les Outils Open Source pour le Marketing Automation
WordPress
En tant que premier CMS sur le marché, WordPress est une plateforme évidente pour publier les contenus marketing. WordPress sera t il assez robuste pour prendre en charge toutes les facettes du Marketing Automation ?
Hubspot lui-même explore cette direction avec son plugin gratuit mais pas open source : “Leadin”.
Assemblage de Plugins WordPress
Un assemblage de plugins pourrait former un système crédible de suivi, scoring de lead, progressive profiling, etc.
Voici une liste de plugins intéressants, simples et fonctionnels. Malheureusement, il manque encore quelques briques pour avoir un vrai système d’automation :
- Site Spy : tracking des visiteurs, suivi et scoring des leads
- Contact Form 7 : formulaires
- Contact Form 7 Mailchimp Extension : connection des formulaires à Mailchimp
- Contact Form 7 Dynamic Text Extension : pré-remplissage des formulaires pour le progressive profiling
- Forms: 3rd-Party Integration : envoyer les données de formulaires vers n’importe quelle application
- Yikes est performant malgré quelques défauts pour créer simplement des formulaires connectés à Mailchimp
Cet assemblage fonctionnerait avec un outil de mailing comme Mailchimp qui propose des fonctions d’automation abordables.
Inbound now
Inbound Now est une suite de plugins pour wordpress.
Les plugins sont gratuit et leur code est accessible mais la plupart des extensions et des fonctions vraiment intéressantes sont payantes. L’ensemble apporte quelques bonnes idées mais des performances et une ergonomie moyennes.
Les plugins de la suite Inbound Now sont :
- Landing pages (avec A/B testing)
- Call to actions (avec A/B testing)
- Lead tracking and management
- Emails automatisés (avec mandrill ou sparkpost)
Mautic 2.0
Enfin un véritable outil de Marketing Automation, complet et open source !
Mautic gère le lead tracking and scoring, l’affichage de contenus dynamique, les workflows, les campagnes emails, les landing pages, les formulaires, quelques fonctions sociales…
Mautic utilise Mandrill, Sendgrid ou n’importe quel service d’emailing transactionnel pour envoyer les emails.
Mautic, Open Source Marketing Automation Software
Conclusion
Il est déjà possible de concurrencer largement les solutions SAAS avec quelques efforts. Le prix des SAAS est encore suffisamment élevé pour justifier le développement d’extensions sur-mesure qui pourront être enrichies par la communauté.
Reste une limite au marketing automation open source : les plateformes comme HubSpot ont accès aux données de tous leurs utilisateurs et animent de gros réseaux d’agences et d’annonceurs ; c’est une force difficile à égaler.
Les tenants de l’open source devront trouver le moyen de mettre en commun leurs données pour en tirer des benchmark exploitables et compenser cet avantage des plateformes…
Sources
Poppy Jikko
- Le guide ultime du marketing automation
- Les outils du marketing automation
- Demander un webinar ou une formation
Open Source
- Nicolas Colin, The Family – L’Open Source ou la technologie banalisée (vidéo)
- The Open Source Paradigm Shift (O’Reilly – diaporama)
- The Open Source Paradigm Shift (O’Reilly – article)
