Un blog pour le e-commerce ?
La création de contenu est un indispensable du SEO et le marketing inbound est incontournable, même en e-commerce.
Comment bien écrire pour un blog e-commerce sans perdre son temps ?
7 règles incontournables pour être devant 80% de vos concurrents.
1. Commencez par la Fin (achat)
En e-commerce le but est connu d’avance : un achat sur la boutique en ligne.
En fin d’article ou au milieu de l’article vous aurez certainement un call to action plus ou moins voyant pour emmener le lecteur vers une prochaine étape, au choix :
- un lead magnet
- un produit d’appel
En réalisant votre calendrier éditorial, partez de la fin, choisissez le lead magnet ou produit à promouvoir, ensuite seulement décidez du sujet de l’article.
Avant d’écrire l’article, écrivez l’accroche du call to action.
Enfin écrivez l’article en sachant très bien où vous menez votre lecteur.
2. Partez des Humains, trouvez la Valeur
Qui sont vos cibles ?
Quelles sont leurs motivations, leurs jobs to be done, leurs pains, leurs gains ?
Quelle valeur créent vos produits pour ces humains ?
Qu’est ce qui dans votre produit allège leurs problèmes ? Fait le job ? Réalise leurs espoirs ?
Quelle différence entre l’avant et l’après ?
Comprendre tout cela vous aidera à comprendre la valeur de votre produit, et la répliquer d’une autre façon dans les contenus.
3. Soyez Utile
Si le produit a de la valeur, il y a de forte chance de pouvoir répliquer ou compléter cette valeur via un contenu.
Le contenu est comme un freemium !
Des exemples évidents en e-commerce :
- aider à choisir un produit
- aider à combiner les produits entre eux
- aider à utiliser les produits
- expliquer les alternatives et DIY
4. Etudiez les Données
Le marketing data driven est un saint graal depuis peut-être 1 siècle (voir John Wanamaker…).
Données SEO
Les données de recherche vous disent ce que les acheteurs recherchent et combien sont ils.
- données des outils SEO (Semrush, Keyword Planner, Keyword Tool…)
- données de vos publicités Google Ads
- données de votre Google Search Console (GSC)
Données Opérationnelles et Commerciales
Vos données internes sont précieuses !
- support
- lire les tickets Zendesk / helpdesk
- interroger les personnes du support client
- faire du support client vous même de temps en temps
- ventes
- lire le CRM
- lire les e-mails
- parler aux commerciaux
- faire un peu de vente vous même de temps en temps
- opérations
- données fournisseurs
- données de transactions
- infos internes peu connues
- tests de produits
- recherches et analyses des achats
- taux de retours
- tendances d’achat…
- web analytics
Données publiques
- forums, reddit
- réseaux sociaux, groupes (fb, instagram, twitter, linkedin…)
- youtube
- autres sites de fans, utilisateurs, conseils…
- données de concurrents
5. Ecrivez au bon niveau
L’entonnoir de la vente au contenu est cruel :
- en bas, c’est difficile ; les taux de conversions moyens des sites web vont de 0,5 à 2%
- en haut, tout le monde s’en fiche
L’attention du prospect augmente naturellement en descendant l’entonnoir, c’est pourquoi l’entonnoir est aussi parfois décrit de cette façon :
- attract (attirer)
- convert (convertir)
- delight (ravir)
Vos contenus se trouvent généralement vers le haut de l’entonnoir, vous devez donc attirer en plus d’être utile.
Vous devez aussi adapter le niveau de complexité à la maturité du lecteur.
En pratique, cela veut dire éviter de traiter tous les sujets dans toute leur profondeur à la fois, mais au contraire aller vers plus spécifique, donc plus simple à expliquer à un “consommateur d’attention moyenne”.
6. Travaillez vos Titres
Il faut attirer avant d’être utile, et cela commence par le titre.
Un bon article qui n’est pas lu car le titre n’attire pas c’est du gaspillage.
Prenez le temps de brainstormer 10 ou 20 titres, et étudiez les titres qui marchent bien (faites un swipefile).
7. Envisagez des Intégrations plus Poussées
Une fois mature, travaillez votre site web comme un produit moderne, le lien entre boutique et contenu doit devenir sans friction et apporter plus de valeur
